La Società Cooperativa Sociale Croce Gialla con Sede a Lanciano, radicata nel territorio con un’esperienza pluridecennale, ha come oggetto prevalente, diretto o in appalto o in convenzione con Enti Pubblici e Privati, la Gestione di servizi di Trasporto di persone inferme con Ambulanze di MSA ed MSI per conto del 118 e MSB, oltre ad una serie di servizi ad essa correlati, quali ad esempio:

• Ambulanza ADI per il trasporto degli assistiti in cura con le Cure Domiciliari;
• Assistenza domiciliare socioassistenziale e sanitaria rivolta ad anziani, disabili e minori con personale qualificato (infermieri, fisioterapisti, OSS e Medico Specialistico);
• Dimissioni a domicilio, ricoveri e/o trasferimenti in strutture protette o tra diverse strutture ospedaliere;
• Consulenze programmate (il paziente viene prelevato al domicilio e portato entro l’orario della visita nella struttura richiesta da dove, appena finita la visita stessa, sarà riaccompagnato a domicilio);
• Accompagnamento periodico per terapia di dialisi;
• Servizio completo per il trasporto a temperatura controllata del materiale biologico (emocomponenti, emoderivati, campioni, nuovi farmaci in sperimentazione, plasma e provette).

La nostra realtà, infatti, nasce alla fine del 1987, dove gli allora fondatori, intuirono che il soccorso extra ospedaliero richiedeva un’evoluzione sostanziale per essere veramente utile.

Oggi come allora, mettiamo sempre la stessa passione nello svolgimento della nostra missione, avendo un occhio alla professionalità ed al continuo aggiornamento, così come suggerito dalla evoluzione delle moderne linee guida di soccorso.

Le nostre attività, in qualità di azienda no profit, non mirano ad un mero interesse puramente economico, altresì alla creazione di un valore aggiunto perseguito dall’interesse generale per la collettività, la promozione umana e l’integrazione sociale dei cittadini nel rispetto delle norme e dei valori che la caratterizzano.

• Garantire agli utenti una assistenza personalizzata definita dal proprio Piano di Assistenza Individuale
• Offrire agli assistiti e ai loro familiari un’interfaccia qualificata per la verifica delle proprie esigenze, l’analisi di eventuali problematiche, la proposta di diversi scenari risolutivi
• Attivazione di programmi orientati allo sviluppo dell’appropriatezza clinico
• Adozione di linee guida aggiornate e di buona qualità rese accessibili e portate a conoscenza di tutto il personale interessato e valutazione periodica dei miglioramenti collegati al loro
• Un programma per assicurare la qualità della relazione tra professionisti sanitari, pazienti e loro familiari: valorizzare l'aspetto della comunicazione tra tutte le figure professionali coinvolte, anche marginalmente, nella relazione d'aiuto, cura e assistenza;
• Garantire la possibilità di concordare e pianificare variazioni nelle modalità operative in base alle esigenze degli assistiti e dei loro familiari
• Garantire il monitoraggio e la gestione di eventi potenzialmente critici
• Garantire programmi di supporto psicosociale a favore dei pazienti e dei propri
• Garantire interazione tra professionisti: comunicazione (professionista-utente; professionista-familiare), relazione e assertività.

La CROCE GIALLA HOME, in conformità con le indicazioni del SSN fornite attraverso il Piano Sanitario Nazionale nonché con i rispettivi recepimenti nei Piani Sanitari Regionali e con le specifiche direttive e norme regionali emanate in tema di assistenza domiciliare, intende perseguire i seguenti obiettivi:

• Favorire la permanenza degli assistiti nel contesto familiare di appartenenza
• Sostenere il pieno rispetto dell’autonomia e dei valori della persona malata
• Valorizzare le risorse del paziente, della sua famiglia e del tessuto sociale in cui sono inseriti
• Supportare le famiglie non solo dal punto di vista terapeutico ma anche sotto il profilo sociale e relazionale
• Migliorare la qualità di vita dell’utente e della sua famiglia
• Evitare l’ospedalizzazione impropria e/o il ricovero in strutture residenziali
• Anticipare le dimissioni tutte le volte che le condizioni sanitarie e socio ambientali lo permettono
• Fornire presso il domicilio del paziente i servizi e gli strumenti che contribuiscono al mantenimento del massimo livello di benessere, salute e funzione (OMS).

Obiettivi ed impegni assunti nei confronti di pazienti e cittadini

• Alleggerire il carico familiare nella gestione del congiunto in stato di bisogno
• Assicurare la continuità assistenziale mediante lo strumento della dimissione protetta
• Permettere la permanenza al domicilio delle persone non autosufficienti, favorendo il recupero o la conservazione delle capacità residue di autonomia e relazione
• Sostenere i familiari trasmettendo loro delle competenze che possano tradursi in autonomia di
• Promuovere e sostenere tutte le sinergie disponibili sul territorio attraverso una “messa in rete” delle attività dei diversi soggetti che operano con finalità analoghe;
• Ridurre lo spazio tra chi eroga e chi usufruisce di un servizio, individuando percorsi volti a migliorare gli interventi sanitari e assistenziali e ponendo al centro del suo operato i destinatari del servizio; rendere le prestazioni efficaci e misurabili.

Per raggiungere tali obiettivi, sono utilizzati i seguenti strumenti:

• Presentazione della CROCE GIALLA HOME alla famiglia dell’utente, per facilitare il rapporto professionale e personale e per attivare un efficace sistema di informazioni sulle prestazioni erogate e relative modalità di accesso;

• Monitoraggio continuo della qualità del servizio erogato (controllo di qualità) attraverso incontri periodici con la famiglia, effettuate da personale qualificato previo appuntamento; durante tali incontri il familiare potrà condividere il progetto riabilitativo e gli obiettivi raggiungibili rispetto al servizio erogato;

• Miglioramento continuo dei rapporti con gli utenti per valutarne e comprendere al meglio le esigenze, i bisogni, le aspettative;

• Adozione di metodologie specifiche per rispondere in modo efficace alle diverse esigenze, rispettando gli standard qualitativi del servizio di assistenza;

• Ottimizzazione degli interventi attraverso il coinvolgimento continuo del personale, appositamente aggiornato con corsi di perfezionamento organizzati dalla CROCE GIALLA HOME;

• Promozione del continuo miglioramento della propria organizzazione, in sintonia con gli indirizzi programmatici della Regione.