L’attivazione del servizio, per quanto voluto e indispensabile, rappresenta per il paziente un momento di disorientamento, nella gestione del quale devono necessariamente essere coinvolti anche i familiari.

L’educazione terapeutica è il processo finalizzato ad aiutare i caregiver ed i pazienti ad acquisire e mantenere le competenze necessarie per la gestione delle attività di cura della persona, attraverso l’insegnamento di procedure di base per gestire i sintomi, l’alimentazione, gli orari della terapia, i presidi sanitari, suggerimenti per un ambiente sicuro per la prevenzione del rischio cadute, tecniche di esecuzione tramite dimostrazione pratica e rilasciando procedure e materiale informativo.