La Direzione Tecnica della Cooperativa CROCE GIALLA HOME è affidata ad un operatore in possesso di idonea esperienza e qualificazione nelle Cure Domiciliari ADI, che ha la responsabilità di tutte le fasi di esecuzione e gestione del servizio.

La Direzione Tecnica svolge funzione di coordinamento e supervisione dei servizi offerti, al fine di tutelare gli assistiti e le loro famiglie garantendo interventi e prestazioni di qualità, è responsabile del mantenimento degli standard di servizi previsti dalla normativa di riferimento.

L’attività di Coordinamento è affidata ad operatori in possesso di idonea esperienza e qualificazione nelle Cure Domiciliari ADI, con la responsabilità di pianificare il lavoro per i singoli operatori e nello specifico:

• Partecipa alle sedute UVM, dell’area di appartenenza, quando richieste e motivate;
• Facilita e supporta tutte le attività inerenti alla presa in carico degli assistiti più complessi da parte dell’operatore (mettere a conoscenza dell’operatore anche il PAI oltre al Piano operativo);
• Garantisce il rispetto dei tempi massimi previsti per la presa in carico da parte dell’operatore;
• Supervisiona l’attività di registrazione delle prestazioni e del processo di assistenza sia sulla documentazione cartacea che sui dispositivi informatici;
• Propone e partecipa attivamente alla revisione dei pacchetti (anche in termini di peso e quindi di tempo minimo per la esecuzione delle prestazioni previste), in contraddittorio con il Referente Cure domiciliari distrettuale che ha formulato il Piano Operativo e quindi commissionato i Pacchetti professionali;
• Garantisce l’efficacia del periodo di affiancamento degli operatori neoassunti, in relazione alla acquisizione delle conoscenze di tutte le procedure più complesse (Medicazioni complesse, posizionamento di device per Pressione Topica Negativa, Gestione stomie, Gestione Tracheo, Gestione PEG, ). Inoltre, il Coordinatore, anche tramite il Direttore Tecnico della Ditta aggiudicataria, sarà interlocutore del DEC, degli Assistenti DEC e del Responsabile delle Cure Domiciliari aziendale su qualsiasi criticità sopraggiunta nella erogazione dell’assistenza.

Il servizio è organizzato presso la Centrale Operativa Regionale e presso le sedi territoriali, una per ciascuna ASL della Regione Abruzzo, individuate dalla CROCE GIALLA HOME.

La Centrale Operativa vuole essere il luogo dove l’assistito e la sua famiglia possono trovare costantemente ascolto, disponibilità e soluzioni in risposta ai bisogni e ad eventuali problematiche riguardo ai servizi ricevuti.